Этот раздел посвящен анализу анкет: как организовать сбор анкетной информации, как ввести анкеты к компьютерную базу данных и наконец как проанализировать анкеты. Область применения анкетных опросов очень велика. Это и маркетинг, социологические опросы и т.д. Но можно выделить отдельную область применения - анализ анкет в контроле качества, например, панельные исследования, когда Вам необходимо сравнить несколько продуктов между собой (например, покупатель выбирает сорта вин). Анкеты позволяют получить объективную информацию о качестве продукции, поэтому организация анкет и их анализ очень важен. Такие панельные исследования позволяют провести сравнительный контроль качества по нескольким признакам: цвет, запах, вкус, текстура и т.д.

Анкеты

Очень часто перед компаниями встает задача обработки большого объема анкет в кратчайшие сроки. Ручной ввод данных в компьютер малоэффективен, т.к. он занимает много времени, требует привлечения большого количества сотрудников, при этом имеется довольно значимая вероятность ошибиться при вводе данных.

Пример, который мы разберем в этой статье, детально опишет нам процесс обработки анкет, начиная с момента их создания и заканчивая получением конечных результатов. Этот пример не претендует на оригинальность, но в тоже время его отличает простота, надежность, и что самое главное - скорость обработки.

Рассмотрим ситуацию, когда у вас есть готовая форма анкеты, все вопросы для анкеты уже разработаны. Кратко схему всего процесса можно представить в таком виде.

Разберем все шаги по пунктам: Разработка анкеты. Как мы уже условились, детали будущей анкеты уже разработаны, т.е. остается скомпоновать все в единое целое. Подготовка анкеты. Теперь соберем анкету в единое целое. Для этого воспользуемся продуктом компании Abbyy, а именно Abbyy FormReader. Этот же программный продукт будет использоваться для ввода анкет в компьютер. Печать анкет. Просто печать готовых анкет. Заполнение анкет. Проведение опроса и т.д. Сканирование и распознавание. Здесь нам опять пригодится Abbyy FormReader. Экспорт в базу данных. Чтобы получить данные в удобном виде, их нужно экспортировать в формате базы данных, например, Microsoft Access. STATISTICA. В этой программе мы будем анализировать результаты опроса. Богатые возможности этого статистического пакета и визуальный мастер создания запросов к базе данных делают его просто незаменимым. Результаты. Результаты анализа, сделанные в STATISTICA, можно экспортировать в любые офисные приложения, но также можно создавать отчеты прямо в STATISTICA.

Подготовка анкеты, сканирование и распознавание

Теперь более подробно разберем некоторые шаги из этого списка. Начнем с программы Abbyy FormReader. Какие у нее преимущества?

Это ввод в среднем 1000 страниц с день на одном рабочем месте, параметр значительный, особенно если его сравнить с ручным вводом - порядка 70-90 страниц в день. Далее, вы можете использовать сканер с автоподачей бумаги, например, загрузили его анкетами в начале рабочего дня, а к концу все анкеты будут уже отсканированы. Для работы с Abbyy FormReader вам понадобится оператор, который будет корректировать непонятные для программы записи.

Вернемся к шагу 2 (Подготовка анкеты). Это шаг необходим, чтобы максимально облегчить сканирование и распознавание анкет. Например, при создании анкеты в Abbyy FormReader, указываете назначение полей, какие данные должны быть в каждом поле, даже можно указать конкретный список символов. Отдельно также можно указать поддержку 173 языков (словари), с помощью которых будет улучшено распознавание. Имеется также возможность распознавания рукописного ввода, здесь имеется одно ограничение: символы нужно писать отдельно друг от друга. Объясняется это тем, что при распознавании рукописного текста очень сложно отделить буквы друг от друга.

Результатом работы программы будет база данных, включающая в себя все данные отсканированных анкет, или, например, электронная таблица Excel.

Более подробную информацию о программном продукте Abbyy FormReader вы можете найти на сайте компании.

Обработка анкет в STATISTICA